CARTA
Bucaramanga, 3 de Marzo de 2017
Señora:
Yolanda Rivero
Coordinadora Multicomputo
Cordial Saludo
La presente va con el fin de excusar mi ausencia el día de hoy por motivos personales y me es imposible asistir a las clases.
Agradezco su atención
Cordialmente
Tatiana Puentes
1098777615
USO DE LA COMA Y EL PUNTO
IMÁGENES
En el silencio observo, todo lo maravilloso que tenemos, nunca nos llegamos a detener, sin imaginar que algún día se pueda desvanecer.
En mis ojos se refleja tu ausencia,estoy aprendiendo a vivir sin ti,en mis sueños te busco sin poderte hallar, es inevitable no sentir dolor, nadie dijo que esto seria fácil.
Resultados de aprendizaje
Redacción De Textos
-Construcción del texto con las 10 palabras
Comunidad en general
Nos
permitimos informarles que el día 10 de marzo del presente año, se suspenderá el
servicio de agua a partir de las 9:00 am hasta las 5:00 pm, ya que se llevarán
a cabo restauraciones en las tuberías.
Atentamente
Carlos
Sandoval
Presidente
OFICIO
GAS-ORIENTE S.A
Oficio 324
ASUNTO:
Traslado del contador por cambio de fachada de la vivienda.
Hemos
recibido su solicitud de traslado del contador, le informamos que los gastos
generados deberán ser asumidos por usted, la empresa le financiara cuotas
moderadas que serán adjuntas en su recibo mensual.
El cambio será realizado el día 15 marzo del presente año.
10 de marzo de 2017
Gracias por
su atención
Atentamente:
Luis
Ernesto Rivero
Gerente
OFICIO MÚLTIPLE
Multicomputo
10 de marzo de 2017
Oficio múltiple N 379L2017
Señores:
Aprendices asistencia administrativa Multicomputo
Asunto: Jornada pedagógica
Es grato tener el gusto de invitarlos este 15 de marzo a la sede social SENA GIRON, donde se realizará una integración, se iniciara a partir de las 8:00 am, se solicita
llevar ropa cómoda, agenda y lapicero, camiseta adicional, traje de baño, y
$5000 para gastos extras, se dispone de toda la mañana.
Atentamente:
Yolanda Vargas
Coordinadora
MEMORANDO
Para:
Carolina Sarmiento
De: Gerencia
General
Fecha: 13 de
marzo de 2017
Apreciada trabajadora,
Por medio de
la presente me es grato destacar su entrega y dedicación a la labor que actualmente
se encuentra desempeñando en nuestra empresa, generando excelentes resultados, deseando
poder continuar con su presencia.
Luis Enrique
Rivero
Gerente
NOTA INFORMATIVA
INFORME
SOBRE EL VIH/SIDA EN LA CUIDAD DE BUCARAMANGA
Despertar inquietud en la población adolescente sobre
el VIH con la finalidad de lograr un cambio positivo.
El VIH es un virus el
cual crea una deficiencia en el sistema inmunológico del cuerpo provocando que
este no funcione correctamente, el no usar preservativo es la forma más común
de contraerlo, provocando el aumento del porcentaje de contagiados, siendo esta
la enfermedad de trasmisión sexual mas presentada.
El desconocimiento o
conocimiento erróneo del VIH/SIDA genera una actitud sexual promiscua, lo que
lleva a los jóvenes a realizar prácticas que ponen en peligro su salud.
El 1 de diciembre vanguardia liberal informa que entre
enero y mediados de noviembre de este año, 351 personas han sido diagnosticadas
con el VIH/SIDA en Santander, es decir que en promedio cada día ha sido
reportado 1 caso de esta enfermedad.
Las estadísticas oficiales señalan que, del total de casos
notificados hasta la fecha, 289 corresponden a VHI, y 62 a SIDA. La secretaria
de salud de Bucaramanga incide en un 60% de contagiados en todos los aspectos
relacionados con los resultados en salud. Así como la alcaldía de Bucaramanga
ha fomentado por medio de la secretaria de salud local buscar enfrentar el
crecimiento. Este es el arranque
de un proyecto en respuesta al VIH, focalizado a población en contexto de
vulneración que permite el acceso al diagnóstico temprano y prevención.
Para concluir las entidades publicas promoveran información
del VIH/SIDA a los adolescentes en la etapa del despertar sexual para combatirla.
La propagación del VIH/SIDA entre la población bumanguesa se
puede considerar como una “catastrofe”, se ha transformado
en una enfermedad de los jóvenes; entre 15 y 24 años de edad.Por último, hay que
destacar, que el VIH no es una enfermedad que se limite a un contexto en
particular, una clase social o grupo.Es un espectro de enfermedades causadas por la infección por el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH).
Bibliografía
English letter
Tatiana Puentes
Bowlero Events
New York City 490365
March 21, 2017
Leonardo Díaz
Las Vegas 89076
Dear Leonardo:
Receives a covenant greeting
I am peased to thank you for your commitment, collaboration
and dedication for the fair with your work we achieved the realization of this
event.
I would also like to reiterate my great interest
in you to remain part of the team, as I believe that the philosophy of the
company coincides fully with your work style, based on responsibility and
discretion, and I feel that you can do it successfully The assigned functions.
To conclude I thank you and send you my best
wishes for success to be part of your career, as it has been and will continue
to be with us as part of this great team.
Have a great day.
Cordially:
Tatiana Puentes
TÉCNICAS DE DIGITACION
En este vídeo veremos cual es la ubicación correcta de
los dedos en el teclado del computador, aquí aprenderemos cual es la manera más
adecuada para escribir con los 10 dedos de nuestras manos, primero recordemos
como están distribuidos los caracteres en el teclado. En español cuando hablamos
de caracteres estamos hablando de las letras los números y de los signos.
El uso del teclado surge desde la invención de la máquina
de escribir en el computador, el teclado nos permite ingresar información
escrita.
Como usuarios de la tecnología es preciso para nosotros entender como
utilizar apropiadamente este dispositivo, si hemos aprendido a usar el teclado
sin conocer la técnica es probable que hayamos cometido muchos errores en
nuestro aprendizaje, uno de los errores mas comunes es emplear una
sola mano para escribir, inclusive utilizar un solo dedo de dicha mano, por ejemplo si nos hemos acostumbrado a escribir solamente con el índice de la mano derecha
tendremos que mover mucho la mano sobre el teclado después de haber escrito por muchos minutos sentiremos
mucho cansancio en esa mano,si seguimos escribiendo de manera incorrecta por
muchos años podríamos sufrir lesiones graves. Ahora bien si el uso de una sola
mano nos puede ocasionar problemas por que no utilizar la otra también.
En
conclusión si utilizamos las dos manos y todos los dedos podremos escribir de manera más práctica
y eficiente, entonces para empezar fijémonos en cómo podríamos poner las manos en el
teclado de manera adecuada. En las teclas f y j encontraremos una guía en relieve
donde ubicaremos los dedos índices de cada una de nuestras manos, lo siguiente
seria pensar en una línea imaginaria que divida el teclado en 2 partes, izquierda y derecha. Comencemos ahora pensando en la ubicación correcta de los
dedos de la mano derecha, como el dedo índice lo ubicamos inicialmente sobre la
letra j entonces este dedo se encargara de estas 2 filas de la misma manera el dedo
corazón se encargara de la siguiente fila, luego el dedo anular de la siguiente
y el espacio que nos queda de la siguiente fila y las demás teclas hacia la
derecha se encargara el dedo meñique, de esta manera vemos que la mano derecha
se encargará de todo el costado derecho
del teclado, de la misma manera pero en sentido contrario veremos la distribución
de cada uno de los dedos en el costado izquierdo del teclado empleando la mano
izquierda.
Fijemos que a cada dedo de
cada mano le hemos asignado unas flechas con un
color diferente, si reflejamos estos colores sobre el teclado veremos la
distribución de teclas para cada dedo, solo nos queda mencionar la distribución
de teclas para los dedos pulgares principalmente será para el uso de la barra
espaciadora.
Finalmente acá vemos la distribución adecuada para la digitación
del teclado. Amigos acá terminamos el ejercicio, les recomiendo seguir
practicando para mejorar esta técnica.
SOBRE
HOJA DE VIDA
PREZI
PREZI
ACTA DE GRADO
TARJETAS PROTOCOLARIAS
Forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el manejo de las relaciones publicas y de negocios.
proyectan la imagen corporativa, la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta venta de bienes y servicios,
la redacción y presentación varia de acuerdo con el objetivo que se busca.
Partes
tratamiento:señor(a), Ingeniero, Doctor,etc
saludo: Cordial saludo, Señora Ministra etc
Despedida: sinceramente, respetuosamente, etc
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TALLER DE DIGITACION
Usted tiene dentro de sí la máquina perfecta y completa para llevar a cabo cualquier anhelo,sueño,meta o objetivo, pero llego a esta vida sin el manual de instrucciones. Comenzó a vivir sin saber como hacerlo.
La máquina fabulosa que usted posee vino a este mundo con todas las posibilidades de triunfar pero no la enviaron lista para empezar a funcionar. Como sucede con cualquier computador o equipo de sonido cuando aún está en su empaque original, hay que abrirlo y empezar a armarlo, de acuerdo con el manual, para ensamblar todas sus partes.
En este libro le enseño, como debe empezar a hacerlo.
Vamos a comenzar por hacer un inventario de las partes mas importantes de su equipo. Estas vienen dispuestas en perfecto desorden o aparente caos.
Si usted observa atento cada una de sus fuerzas está siempre en dirección opuesta a la otra por lo tanto, ocurre con ellas, o para ser mas exacto, con su maquina, lo del clásico chiste de los hombres que se encontraban intentando mover un pesado piano de cola en el umbral de una puerta; mientras la mitad de ellos empujaba de adentro hacia afuera, la otra mitad empujaba de afuera hacia dentro. Por mas esfuerzo que hacia unos con otros el piano no se movía. Al fin uno de los que estaba adentro comento ¡esta difícil sacar este piano! y le contestaron del otro lado: ¿sacarlo? ¿acaso no lo estamos sacando? .
Así le ocurre a usted cuando no pone en orden y armonía sus fuerzas, es decir su potencial por que tiene muchas tendencias, deseos, anhelos, retos, necesidades y compromisos que, de no estar ordenadas y organizadas, se le convierten en fuerzas antagónicas de rivalidad interna.
RESUMEN LEY 594 DE 2000
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servicio al cliente
Facilitar el servicio al cliente interno y externo de acuerdo con las políticas de la organización.
En ocasiones nuestras acciones nos llevan a cometer errores sin darnos cuenta,causando malestar en otras personas.
Tengamos una buena actitud siempre, no dejemos que las cosas trasciendan y nos afecten.
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CASO 1: El cliente difícil
Habla fuerte, no deja
hablar, tiende a buscar su beneficio, manipula y le gusta que hagan
lo que usted desea, le encanta impresionar.
-Mantener buena disposición, no dejar que la actitud del cliente me
afecte, escuchar atenta sus necesidades para brindarle soluciones teniendo un
conocimiento amplio del tema y así lograr una estabilidad en el cliente.
CASO 2: El cliente Dócil
Fácil de tratar, le gusta respetar
y ser respetado, trata bien a las personas, aunque esté enojado es una
persona agradable, escucha atento.
-Recibirlo
con buen agrado, escucharlo atentamente brindándole un buen servicio.
CASO 3:
El cliente no tiene mucho conocimiento
sobre el producto o servicio que vende la empresa, pregunta mucho y
siempre solicita que le expliquen otra vez, no entiende con facilidad y
hace gestos de estar perdidos.
-Mantener buena disposición, brindarle
toda la información necesaria y si no le queda claro brindarle más un poco más
de información para que se informe un poco más.
CASO 4: El cliente
coqueto: Ceder o no ante un cliente:
Habla con palabras de doble sentido, le
pretende permanentemente, no atiende mucho al mensaje si no al auxiliar
administrativo, trata de sobar la mano con la suya.
-Mantener
buena disposición, actitud profesional, escuchar sus necesidades para brindarle
soluciones no caer en sus pretensiones.
MANDAMIENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
Actividad servicio al cliente
1. Realice un escrito sobre ¿Qué es el servicio?
Utilice lo orientado en clase y fortalezca con investigación
El servicio
El servicio une nuestras actitudes,interacciones personales, disciplina y la calidad que tenemos al momento de desempeñarnos en nuestras actividades, cada servicio depende de quien lo presta,cuando y donde, debido al factor humano.
-Un Servicio son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa.
Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos.
2. Hable sobre todos los aspectos que influyen en la calidad en el servicio
-Elementos tangiblesApariencia de las instalaciones de la organización, la presentación del personal y hasta los equipos utilizados en determinada compañía.
-Empatíafacilidad contacto, comunicación, gustos y necesidades.
-Actitud de servicioSignifica que no sienten la disposición quienes los atienden para escuchar y resolver los problemas.
-Cumplimiento de promesaEntrega correcta y oportuna del servicio acordado.
-Competencia del personalEl cliente califica que tan competente es el empleado para atenderlo correctamente.
3. Durante la orientación se mencionaron 10 Reglas para un excelente servicio al cliente, hable y acompañe con imágenes cada una de ellas.
- No hacer esperar al cliente - Atención total
-Primeros 30 segundos -Sea natural
-Energía, cordialidad -Sea agente de su cliente
-Sentido común -Ajuste reglas
-Últimos 30 seg -Cuide su persona
RESUMEN
“Primero, fue necesario civilizar al hombre en su relación con el hombre. Ahora, es necesario civilizar al hombre en su relación con la naturaleza y los animales"
El Medio Ambiente es todo aquello que nos rodea y que debemos cuidar para mantener limpia nuestra ciudad, colegio, hogar, etc.
Tenemos gran diversidad de fauna y flora lo que nos hace unos de los países mas ricos, día a día nos encargamos de destruirlo sin pensar en el daño que le causamos al medio ambiente y a nosotros mismos.
Detengamos un instante y pensemos que haríamos si no tuviéramos nada, no podríamos subsistir.
Cuidemos el medio ambiente aportemos a su preservación.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarHay actividades que están sin registrar (prezi). Gracias
ResponderEliminarTatiana,
ResponderEliminarTodos estamos en capacidad de alcanzar el éxito pero pocos se atreven, Tatiana lo hizo y hoy disfruta de sus logros , felicitaciones
Yolly
Tatiana, El optimismo continuo es un multiplicador de conocimiento. Felicitaciones
ResponderEliminarYolly