DESERCION ESCOLAR : Yamilet Patiño Diaz

* TALLER:

redacción de textos.

carta

Bucaramanga, 02 de Marzo de 2017

Señora.

Yolanda Vargas

Coordinadora del Instituto Multicomputo

Apreciada doctora, reciba un cordial saludo, la siguiente es para informarle que el día 08 de marzo del corriente año, solicito un permiso por motivos de salud.

De antemano agradezco tener en cuenta mi petición y me despido amablemente

Atentamente:

Yamilet Patiño Diaz

C.C. 1102350176 Piedecuesta

Resultado de imagen para separadores para blogger

Bucaramanga, 03 de Marzo de 2017

* RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Redactar documentos organizales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de las gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad.

* Resumiendo la redacción de textos es diversa y policroma depende del medio, de ambiente, de estilo, de la intencionalidad, etc. Para poder llegar con la máxima eficacia o elegancia, según los casos, al receptor del mensaje.

* Actividad

Realizar un cuento, un poema o una narración que contenga las siguientes palabras:

DIVERSIÓN
FANTASÍA
CREATIVIDAD
AVENTURA
EMOCIONES
FICCIÓN
PELIGRO
IMAGINACIÓN
LOCURA
RIESGO

En mi mundo de Fantasía, sueño vivir una Aventura extrema, que me lleva mas allá de una Ficción, de una Imaginación, de un Riesgo, con la Locura y el Peligro. Arriesgada a vivir esas Emociones con mi corazón a un 99% acelerado y después de vivir esta Fantasía, poner mi Creatividad en un libro contando todo lo que sentí, todo lo que viví, y todo lo que mi mente soñó en mi mundo de Diversión.

* Actividad

Crear un cuento, una poesía, un poema, una historia o una narración con la imagen de una niña triste con lagrimas en la mejilla y la imagen de un paisaje.

TRISTE RECORDARTE DESPUÉS DE TANTOS MOMENTOS VIVIDOS. CADA LAGRIMA QUE RECORRE POR MI ROSTRO ES DELIRIO QUE POR TI HE VIVIDO.

MI TRISTEZA Y MIS LAGRIMAS ME LLEVAN MAS ALLÁ DE UN AMOR DESESPERADO... Y A LA VIDA CULPO DE TU AMOR HABERME ARREBATADO.

SI NO VAS HACER LO PRIMERO QUE MIS OJOS VEAN AL DESPERTAR , NI LO ULTIMO AL DORMIR. PREFIERO LA MUERTE, PORQUE SIN TI NO SE COMO VIVIR.

QUE LINDA ES LA NATURALEZA, SU CIELO AZUL, SUS NUBES BLANCA Y SUS AGUAS CRISTALINAS. SUS VERDES ARBOLES, CON SU SOMBRA ABRIGAN.

USO DE LA COMA (,)

Esta historia ocurrió en una aldea diminuta. Tan diminuta era, que sus habitantes usaban las margaritas de parasol y se escondían detrás de la hierba del campo.

La gente que vivía en esta aldea era pequeña en altura, pero tenían gran corazón. Todos se ayudaban y nadie pasaba necesidad en este lugar tan peculiar.

Bucaramanga, 10 de Marzo de 2017

Tema

Redacción de Circular y Oficio.

* Actividad

CIRCULAR

Bucaramanga, 10 de Marzo de 2017

DIRECTORES TELEBUCARAMANGA

Con fecha 4 de marzo del presente año, la línea total de telefonía variará de recorrido e infraestructura interna, de acuerdo con las especificaciones que se detallan en los planos y catálogos que se adjuntan a la presente Circular, incrementándose el tráfico de comunicaciones en un 33 % aproximadamente.

Lo anterior señalado se hace conocimiento de todos ustedes para que a la brevedad posible distribuyan entre los funcionarios y clientes de esta Empresa las llamadas telefónicas pendientes y logremos así agotar antes de la fecha mencionada los proyectos actuales y en curso que existen en las distintas direcciones con el fin de poder continuar con la consagración de la nueva producción.

Atentamente

DIRECTOR GENERAL DE TELEFONIA
ING. DIEGO ARTIGAS BOTTINI GOMEZ
COMISIÓN DIRECTIVA

* Actividad

OFICIO

oficio 532-20164

Asunto: Matricula Técnico de Asistencia Administrativa.

Señora: Yamilet Patiño Diaz.

Se le informa que podrá presentarse a clases académicas en la sede principal carrera 33 # 52-67.

Se inicia la orientacion el día 13 de marzo, a las 7:00am.

Su numero de ficha: 1356923, aula 203.

Bucaramanga, 10 de Marzo de 2017

Atentamente,

Yolanda Vargas

Coordinadora Académica

* Actividad

OFICIO MÚLTIPLE

Taller: Jornada Pedagógica

Fecha:15 de Marzo de 2017

Solicitud: Ropa cómoda,

Agenda y lapicero,

Camiseta adicional,

Traje de baño,

$5.000,

Disponer de toda la mañana.

Dirigido: Yolanda Vargas.

Lugar: Sede Social SENA Giron.

Bucaramanga, 10 de Marzo de 2017.

Oficio Múltiple N° 3280-2017 MGMS5-27.

Señores:
Aprendices de Asistencia Administrativa Multicomputo SENA,
Bucaramanga.
Referencia: Jornada Pedagógica.

Reciban un cordial saludo, lo siguiente es con la finalidad de invitarlos a una jornada pedagógica con los demás aprendices de otras fichas.

La jornada se llevara a cabo el día de marzo del presente año, en la Sede Social SENA Girón, a las 8:00am.

Se les recomienda llevar ropa cómoda, agenda y lapicero, camiseta adicional, traje de baño, $5.000 y disponer de la mañana.
Espero contar con su presencia.

Atentamente,

Yolandas Vargas

Coordinadora Académica

* Actividad

MEMORÁNDUM

Bucaramanga, 10 de Marzo de 2017

Memorando 15-2017

Para: Aprendices de Multicomputo.

De: Yolanda Vargas.

Asunto: Implemento de trabajo.

Con la entrada en vigor del año 2017, se incrementara la cuota mensual en $ 5.000, con el fin de regularizar la misma al incremento de precios al consumo que se anunciara en vigor el día 01 de Abril de 2017.

Yolanda Vargas

Coordinadora Académica

Bucaramanga, 13 de Marzo de 2017

* Actividad

NOTA INFORMATIVA

Nota Informativa

De: Yolanda Vargas.

Para: Aprendices de Multicomputo.

Ficha: 1356923

Se les invita a los aprendices de Multicomputo a una conferencia en el auditorio de la Sede principal: Cra. 27 N° 14-37. que se llevará a cabo el día 15 de marzo del presente año.

Llevar su respectivo carne, agenda y lápiz para toma de apuntes.

Atentamente ,

Yolanda Vargas

Coordinadora Académica

VÍDEO DE NOTA INFORMATIVA

https://www.youtube.com/watch?v=BWMIRQM4BM8

Bucaramanga, 14 de marzo de 2017

INFORME

EL VIH EN BUCARAMANGA 2017

OBJETIVO:

Ampliar mis conocimientos sobre el VIH/SIDA y sus repercusiones sobre la población de Bucaramanga con el fin de evitar su propagación

INTRODUCCIÓN:

Para el conocimiento sobre su contagio y los riesgos que produce este virus. En caso de tener el virus o prevenirla es importante, tener la información sobre los lugares o centros médicos a los que debe recurrir.

Uno de los métodos mas seguros de prevención de este virus es el uso del condón, no tener contacto con sangre, ya sea por medio de jeringas, heridas abiertas, armas blancas, etc. Es un virus que crea una deficiencia en el sistema inmonológico del cuerpo para que este no funcione correctamente y hasta ahora solo existen tratamientos médicos que pueden detener algunos sintomas. No tiene cura totalmente.

DESARROLLO:

Según Vanguardia Liberal con fecha 09 de marzo de 2017, debido al incremento porcentual de los reportes de enfermos con VIH/SIDA, en Santander, Fonade, coordinando la unión con varios organismos internacionales, llega a Bucaramanga para liderar acciones contra esta enfermedad.

Según los reportes consignados en los BES, Boletín Epidemiológico Semanal, del Instituto Nacional de Salud, desde la Dirección de Vigilancia y Análisis del Riesgo en Salud Pública, los reportes de VIH/Sida han crecido para 2017 un 23% aproximadamente.

Este porcentaje surge con base en que para finales de febrero de 2016 había 149 casos reportados de esta enfermedad y para la misma fecha en 2017, van registrados 188 de los mismos.

Argumentos locales

Teniendo como fundamento argumentos del área de Epidemiología de la Secretaría de Salud de Bucaramanga, de que la capital santandereana incide en un 60% en todos los aspectos relacionados con los resultados en salud del departamento, las autoridades municipales dicen que se unen a esta estrategia para combatir la enfermedad.

Es así como la Alcaldía de Bucaramanga, por medio de la Secretaría de Salud local, busca enfrentar el crecimiento del VIH, con el apoyo recibido por el Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo, Fonade, el Ministerio de Salud, la Organización Panamericana de Salud y Onusida.

Acciones a realizar

“Este es el arranque de un proyecto en respuesta al VIH, focalizado a población en contexto de vulneración que permite el acceso al diagnóstico temprano y prevención, desde un trabajo intersectorial con todas las Secretarías y despachos que tengan que ver con trabajo para este tipo de población”, dijo Andrés Oyola, gerente de proyectos de Fonade.

El funcionario dice que según los reportes nacionales, para Bucaramanga se conoce que la tasa más alta o los casos más representativos de la enfermedad están en habitantes de calle, por eso, el objetivo principal es ese grupo social.

Además, aclara que no se descuidarán otros entornos sociales como el de las trabajadoras sexuales, hombres que tengan relaciones con personas del mismo sexo, mujeres transgénero y personas que se inyectan droga (estos últimos por haber iniciado a figurar entre los grupos de riesgo).

“El esfuerzo principal se hará en asistencia técnica, de insumos, preservativos, lubricantes, capacitación a personal de salud y administrativo, integrados con personal local para que el efecto sea en corto tiempo, buscando identificar en menos de tres años qué resultados dio esta aplicación”, concluyó el gerente Oyola.

Por su parte, Paola Andrea Soto Grimaldos, referente de sexualidad derechos sexuales y reproductivos de la Secretaría de Salud de Bucaramanga, destacó que el aporte de Fonade será con talento humano y recursos para la obtención de buenos resultados en la lucha contra el VIH/Sida.

Aportes complementarios

“Este es un proyecto de cooperación internacional para aumentar la respuesta frente a esta enfermedad y para prevenir la propagación de la misma, contando con una persona de Fonade, quien hará la defensa en derecho a todas las personas infectadas, además de los insumos indicados”, argumentó la referente de sexualidad derechos sexuales y reproductivos de la Secretaría de Salud de Bucaramanga.

Según la vanguardia del día 06 de julio de 2016, durante el encuentro, se hizo énfasis en la importancia de trabajar en programas e iniciativas enfocadas a evitar la transmisión de dicha enfermedad.

En lo que va corrido del presente año, la Administración Local ya ha reportado 54 casos de ciudadanos contagiados por el virus del VIH.

Las comunidades que más casos de transmisión han notificado son las Comunas 13, 4, 1 y 15, en donde su población ha registrado el 44 % de los contagios conocidos en la ciudad.

Vanguardia Liberal conversó al respecto con Raul Salazar Manrique, Secretario Municipal de Salud y Ambiente: “Nos reunimos con los miembros de Fonade para trabajar en algunos planes y campañas que emprenderemos en los próximos meses, queremos prevenir el aumento de más casos de VIH/Sida en la ciudad y por ello vamos a trabajar conjuntamente”.

¿Qué se emprenderá?

Según la Alcaldía, durante el próximo semestre se buscará generar una articulación de todos los organismos que trabajan en torno a esta realidad, para que así se tenga un esfuerzo mancomunado y se logren mejores resultados.

Finalmente, Salazar Manrique habló de la responsabilidad que tiene la ciudadanía en general, ya que es la misma sociedad la que debe involucrarse y comprometerse frente a estos temas.

Refiriéndose al respecto, el funcionario dijo: “desde septiembre daremos inicio a una serie de campañas para orientar a la comunidad; también se estarán realizando múltiples talleres en diferentes localidades de la ciudad para así generar conciencia”.

CONCLUSIÓN:
Concluyo explicando que se inicia la creación de un Plan de Acción, en varias líneas estratégicas para presentarlo a nivel departamental y llegar a todas las comunidades que necesiten del acompañamiento, porque la idea de aplicarlo en Bucaramanga es impactar en la contención de la enfermedad a nivel regional.
Se busca una solución, ya que los últimos dos años, han ocurrido varios casos de muerte en esta ciudad. La principal idea es que todas las entidades gubernamentales ayuden a paralizar un poco el virus porque según los informes el porcentaje de esta enferma esta aumentando cada día mas.

Bucaramanga, 21 de Marzo de 2017

ENGLISH

Yamilet Patiño Diaz

New York City 940365p

March 21, 2017

MIGUEL ANGEL CARDENAS PINZON

Bucaramanga, Santander Colombia 89076

Dear miguel angel:

This is a small gift for you, I know that I am not very good at writing... I just want you to know that I'm glad to meet you, you're a wonderful person very difficult to find someone like you, and I love you so much. Already a year ago that we met for the first time, and now I'm sure that I want to be part of your life forever, thank you for everything, I've been so happy since that day that you came into my life.

I hope that someday we can finally have everything we want, we dream of a life together, taking care of each other until the end of our days. Up to now, only I hope to be patient and remember that if you want something good you have to work hard to reach it, and that is what we are doing now, I want to see you smile every minute you're by my side and feel that my sacrifice is worthwhile and will bear great fruit.

with all my love,

Yamilet Patiño Diaz

Bucaramanga , 22 de marzo de 2017

* Actividad

DIGITACIÓN TÉCNICA DEL TECLADO

Aprendamos a usar el teclado:

Digitación técnica del teclado

En este vídeo veremos cuáles son las maneras más adecuadas de escribir utilizando los 10 dedos de nuestras manos en el teclado.

Primero recordamos como están distribuidos los caracteres en el teclado del computador, los caracteres están distribuidos en las letras, los números, y los signos.

La tecnología nos ha llevado a redactar información con más facilidad. El uso del teclado surge desde la invasión de la máquina de escribir. Si has aprendido a usar el teclado sin utilizar la técnica, es posible que haya cometido muchos errores en nuestro aprendizaje, uno de los errores más comunes es emplear una sola mano para escribir.

Ejercicio de digitación

Aquí encontraras ejercicios de digitación usando la zona alfanumérica del teclado, digitando con cada una de las filas (superior, dominante, guía, inferior y fila muda).

Supone en prácticas estos ejercicios de digitación usando un procesador de texto adquirirá mayor destreza para su desempeño con el teclado de su computadora.

Hola amigos en este vídeo veremos cuál es la posición correctas de los dedos en el teclado del computador, aquí aprenderemos cual es la manera más adecuada para escribir con los diez dedos de nuestras manos. Primero recordemos como están distribuido los caracteres del teclado en español, cuando hablamos de caracteres estamos hablando de las letras, de los números, y de los signos.

El uso del teclado surge de la invasión de la máquina de escribir, en el computador el teclado nos permite ingresar información escrita, como usuarios de la tecnología es preciso para nosotros entender cómo utilizar apropiadamente este dispositivo.

Si hemos aprendido a usar el teclado sin conocer la técnica, es probable que hemos cometidos muchos errores en nuestro aprendizaje, uno de los errores más comunes es emplear una sola mano para escribir e inclusive utilizar un solo dedo de dicha mano, por ejemplo si nos hemos acostumbrado a escribir solamente con el índice de la mano derecha, tendremos que mover mucho la mano sobre el teclado, después de escribir unos minutos de esta manera sobre el teclado sentiremos mucho cansancio en esa mano, si seguimos escribiendo de manera incorrecta durante varios años, podríamos sufrir lecciones graves.

Ahora bien si el uso de una sola mano nos puede ocasionar problemas porque no utilizar la otra también

En conclusión si utilizamos las dos manos y todos los dedos podremos escribir de manera más práctica y eficiente.

Entonces para empezar en como podríamos poner las manos en el teclado de manera adecuada.

Bucaramanga, 24 de marzo de 2017

* Actividad

ACTA

Bucarmanga, 22 de marzo de 2017. Siendo las 7:45am, la instructora Yolly Mateus Rodríguez, se reúne en el aula 304 con los aprendices del Instituto Multicomputo para el desarrollo de las siguientes competencias:

1. Lista de competencias:

Producir los documentos que se originan de las funciones administrativas siguiendo la norma técnica y legislación vigente.

Por la clase de medios utilizados para obtener los datos: documentos de campo experimental.
Resultados de aprendizaje: redactar documentos organizalez, teniendo en el asunto, el tipo, las funciones, de la unidad administrativa, aplicando las normas gramáticas y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad

2. Aprendices de la ficha 1356923

Jessica Almeida
Wendy Mejía
Wendy Hernandez
Brayan Cortés
Tatiana Duarte
Lorena Ardila
Yamilet Patiño
Alejandra Sarmiento
Wilfran Castillos
Yuli Sanabria
Diana Tabares
Zaraida Parra
Zully Pacheco
Diana Aguilar
Karen Castellanos
Kelly Acuña
Yainni Fuentes
Danie Esparza
Abraham Gomez
Gerson Gutierrez
Yeimmie Rodriguez
Laura Diaz
Maira Rojas
Ana Gonzalez
Eliana Ortega

Se cierra el tema de desarrollo en conclusión hasta el mes de Julio de 2017. Obteniendo excelentes resultados en los aprendices
Abajo firmantes que asistieron a las competencias

CERTIFICADO (IMAGEN)

SOBRE MARCADO

PANTALLAZO DE MI CORREO ELECTRÓNICO

PANTALLAZO HOJA DE VIDA

Bucaramanga, 24 de Marzo de 2017

* Actividad

Informe sobre la película

Objetivo:

- Hacer conciencia de nuestra vida

- Aprender hacer frente a los problemas

- Saber hasta que punto podemos llegar enfrentando todo lo que se nos presenta

El científico

La teoría del todo

Queridos amigos, les cuento que es una gran película, nos deja una linda y bella enseñanza a nuestras vidas: como afrontar los problemas tanto de la vida cotidiana como de la vida personal... aquí les redactare lo que entendí de ella.

Un joven científico llamado Stephen Hawking estudiante de ciencia de cosmología e hizo un doctorado en física redacta sobre su investigación como el mismo le llamaban un matrimonio entre tiempo y el espacio; en medio de su locura dice que piensa retroceder el reloj pero no sabe de que manera hacerlo, ya que por su concepto no cree en Dios .

en un lugar de mentes privilegiadas Hawking estableció un vinculo que lo cambiaría todo, allí en medio de su proyecto lo aferro aquella enfermedad conocida como las neuronas motoras en la cual le daban esperanza de vida de dos años pero ya en poco tiempo había conocido a la joven y bella Janneth una chica muy religiosa que pronto seria su esposa. Ella estudiaba preparándose en dos lenguas el español y la inglesa.

Hawking se quiso alejar de su amada y de sus amigos para él solo enfrentar esa terrible enfermedad pero Janneth lo busco y lo enfrento a pesar de como él la rechazaba... le dijo que lo amaba y por ese insuperable amor que sentía, los dos hacían frente a la situación e iban hacer felices sin importar el tiempo que le quedaría de vida.

Al poco tiempo se casaron y tuvieron su primer hijo varón. Cada vez la enfermedad lo estaba derrotando pero eso no fue impedimento para la felicidad. La esperanza lo es todo, la vida lo es todo y tuvieron su segundo bebe, una linda niña... su esposa siempre estuvo ahí como su apoyo incondicional a pesar que sentía que ya no podía y se sentía derrotada pero siguió de pie y tuvieron otro bebe y a pesar que ella ya quería buscar ayuda en otro hombre guapo y atractivo llamado Jonnathan.

En un viaje que tuvo Hawking se le presento una recaída que lo llevo en estado de coma, su amada le pidió a los médicos que lo revivieran pero la respuesta fue que tenia que operarlo y no quedaría igual, tendría peores consecuencias, una es que perdería el habla porque tendrían que abrirle un hueco en la garganta para que pudiese respirar, pero a ella no le importo. Ella solo quería tener a su amado mas tiempo.

El amor era tanto que estuvieron juntos por mas años de matrimonio viendo crecer a sus tres hijos y muy felices se dieron cuenta que lo mas importante que lograron de la vida científica y cristina fue obtener una familia admirable. Hoy en día Hawking y Janneth están separados pero son muy buenos amigos. Ella se volvió a casar con Jonnathan, Hawking con sus 79 años de edad vive solo, a escrito varios libros de sus teorías y los dos tienen 3 nietos.

El papel que represento Yanneth es muy increíble, nos da el ejemplo de ser buena esposa, amiga condicional y mujer guerrera que lucha por la felicidad de su esposo y sus hijos, dejando la felicidad de ella al final de su vida.

Conclusión:

Esta película es un hecho ocurrido en la vida real la cual, nos enseña que no debemos dejarnos decaer de los problemas a pesar de las diversidades que se nos presente en la vida, siempre tenemos que ser fuertes para enfrentarlos y ser muy feliz a cada minuto de nuestro tiempo. porque el tiempo no se recupera y cada segundo es valioso para cada uno de nosotros.

Bucaramanga, 30 de 2017

TARJETAS PROTOCOLARIAS

Forman parte de las comunicaciones oreganizacionales escritas para el manejo de las relaciones publicas y de negocios.
Proyectan la imagen corporativa, la de los ejecutivos de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta, venta de bienes y servicios.
La redacción y presentación varia de acuerdo con el objetivo que se busca.

PARTE:

TRATAMIENTO: Señor(a), Ingeniero, Doctor, etc.
SALUDO: Cordial saludo, Señora Ministra, etc.
DESPEDIDA: Sinceramente, Respetuosamente, etc.

TALLER DE DIGITACIóN

PRINCIPIOS BÁSICOS

(Jorge Duque Linares)

usted tiene dentro de sí la máquina perfecta y completa para llevar a cabo cualquier anhelo, sueño, meta u objetivo, pero llegó a esta vida sin el manual de instrucciones. Comenzó a vivir sin saber como hacerlo.

La máquina fabulosa que usted posee vino a este mundo con todas las posibilidades de triunfar, pero nos la enviaron lista para empezar a funcionar. como sucede con cualquier computador o equipo de sonido cuando aún está en su empaque original, hay que abrirlo y empezar a armarlo, de acuerdo con el manual, para ensamblar todas sus partes.

En este libro le enseño, como debe empezar a hacerlo.

Vamos a comenzar por hacer un inventario de las partes mas importante de su equipo. estas vienen dispuestas en perfecto desorden o aparente caos.

Si usted observa atento cada una de sus fuerzas esta siempre en dirección opuesta a la otra. por lo tanto, ocurre con ellas, o para hacer mas exacto, con su maquina, lo del clásico chiste de los hombres que se encontraban intentando mover un pesado piano de cola en el lumbral de una puerta; mientras la mitad de ellos empapujaba de adentro hacia afuera, la otra mitad empujaba de afuera hacia dentro. por mas esfuerzos que hacían unos y otros, el piano no se movía. al fin uno que estaba adentro comento ¡esta difícil sacar este piano! y le contestaron del otro lado:¿sacarlo? ¿acaso no lo estamos entrando?.

Así le ocurre a usted cuando no pone en orden y armonía sus fuerzas, es decir su potencial, porque tiene muchas tendencias, deseos, anhelos, rectos, necesidades y compromisos que, de no estar ordenadas y organizadas, se le convierten en fuerzas antagónicas de rivalidad interna.

Bucaramanga, 03 de Abril de 2017

Competencia:

Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legaes y de organización.

“archivo”

Actividad de aprendizaje:

· Realizar el recibo organizado de documentos, aplicando la tecnología requerida y acuerde a las políticas organizacionales.

Resultado de aprendizaje

· Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y legislación vigente.

· Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, para el despacho y la organización de documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.

· Aplicar técnicos de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. (evalua)

Bucaramanga, 26 de Abril de 2017

COMPETENCIA NUEVA

ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES, TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA

RESULTADO DE APRENDIZALE

*APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO, AL DESARROLLO DEL EVENTO DE ACUERDO CON EL PROPÓSITO, OBJETIVO, PLAN, PROTOCOLO, LOS MEDIOS DE DIVULGACIÓN Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

*Divulgar un evento utilizándolos medios planeados.

WILFRAN

DIANA ORTEGA

La imagen puede contener: 22 personas, personas sonriendo, personas de pie e interior

PROFESORA YOLLY

Bucaramanga, 07 de Junio de 2017

COMPETENCIA NUEVA
Facilitar el servicio al Cliente Interno y Externo de acuerdo con las políticas de la Organización.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Evaluar la prestación del servicio al cliente mediante el uso de los medios tecnológicos disponibles.

ACTIVIDAD DE PROYECTO:

Reconocer las diferentes situaciones dadas por los distintos tipos de clientes.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.
Utilizar los aplicativos (Software y Hardware) y sus características para la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo de acuerdo con las políticas de la organización.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Cuando un cliente nos realiza una queja, nos está dando el mejor regalo que podemos recibir como empresa, con ello nos quiere transmitir que nos da una oportunidad para solucionar su problema y seguir siendo nuestro cliente y mejorando como empresa.

CASO 1: Habla fuerte, no deja hablar, tiende a buscar su beneficio, manipula y le gusta que hagan lo que usted desea, le encanta impresionar.

Hablaría de lo más apaciguado con el cliente, hasta hacerlo reaccionar y calmarse.

CASO 2: Fácil de tratar, le gusta respetar y ser respetado, trata bien a las personas, aunque esté enojado es una persona agradable, escucha atento.

Lo admiro agradeciendo por su colaboración con nuestra empresa.

CASO 3: El cliente no tiene mucho conocimiento sobre el producto o servicio que vende la empresa, pregunta mucho y siempre solicita que le expliquen otra vez, no entiende con facilidad y hace gestos de estar perdidos.

Le colaboro en todo lo que pueda, si tengo mi tiempo dispuesto.

CASO 4: El cliente coqueto: Ceder o no ante un cliente:

Habla con palabras de doble sentido, le pretende permanentemente, no atiende mucho al mensaje si no al auxiliar administrativo, trata de sobar la mano con la suya.