DESERCION ESCOLAR : Wendy Carolina Mejia Duran

Miércoles 8 de Marzo de 2017, se da inicio a un nuevo proyecto de clases. El objetivo de esta pagina, es dejar evidencia de todas las actividades realizadas dentro del aula, y trabajos de campo desarrollados durante la competencia PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

REDACCIÓN DE TEXTOS

La comunicación pasa de ser hablada, a ser una trasmisión de mensaje cuando se aplica un lenguaje (hablado, escrito, y gestual), oportuno, apropiado, y de sentido común para el emisor y el receptor; también influyen factores como el tiempo, el lugar, y el conocimiento del tema.

LA CARTA: Es un medio de comunicación escrita por un emisor (remitente) y enviado a un receptor (destinatario).
La carta puede ser un texto diferente para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto.

Partes de una carta:

Fecha y lugar

Saludo

Cuerpo

Despedida

Firma o nombre

Las cartas también pueden incluir membretes, vocativos, antefirma referencias y demás datos anexos que se hacen al calce y antes de las referencias finales.

Actividad: realiza u ejemplo de carta aplicando lo visto en clase:

USO DE LA COMA: Indica una pausa dentro de la lectura, separa cuando nos referimos a varias cosas, comentarios, cuando enumeramos, separa vocativos, oposiciones, y conectores.

A continuación se adjuntan evidencias de las actividades realizadas en clase.

Actividad en clase viernes 3 de Marzo

Realiza una historia con las siguientes palabras, utilizando tema libre (ficción, aventura, fantasía, peligro, riesgo, imaginación, locura, creatividad, emociones, diversión)

Esta es una historia de fantasía, y ficción, que narra las aventuras, que vive un pequeño ratón llamado Pinky; que a diario se enfrenta a los peligros, y riesgos, de estudiar en la mejor universidad de animales superdotados, ubicada en una remota isla del continente Africano. Pinky, debe valerse de su gran imaginación, y creatividad, para asumir esta gran locura, de estudiar con animales mucho más grandes, e inteligentes que el, manejando sus emociones, y buscando el lado divertido, a todas las situaciones a las que se enfrenta cada día.

Actividad: Elabore una narración libre, de una imagen de una niña con lagrimas en sus ojos, y otra imagen de un paisaje.

Imagen de una niña con lagrimas en su mejilla

Imagen de un paisaje

Esta imagen, de un paisaje dibujado por un niño, refleja la inocencia de su pensamiento; en el dibujo plasma su idea de un mundo en armonía, entre el hombre, y la naturaleza. Si pensáramos con la misma inocencia de este niño, muy probablemente estaríamos viviendo en un mundo mejor.

DOCUMENTOS OFICIALES

Circular - Oficio - Memorando - Nota Informativa - Informe

CIRCULAR: Tiene como función informar; son utilizados en los colegios, empresas, y gobiernos. Son textos breves y la mejor herramienta para comunicar noticias.

OFICIO: Son comunicados oficiales, que inicialmente solo era utilizados por el gobierno (municipal, delegacional, federal o estatal); hoy en día cualquier empresa particular los puede emitir. Pueden ser:

Por destino o procedencia institucional (interior- exterior)
Dirigidos a una o varias personas (directo simple - múltiple)

Las partes de un oficio son:

Sello oficial o logotipo
Nombre de la institución que lo emite
Lugar y fecha de emisión
Asunto
Destinatario (nombre y dirección)
Cita de antecedentes (solo si los hay)
Introducción
Cuerpo del documento (mensaje principal)
Frases de cortesía y despedida
Calce y firma
Siglas( si es que se requieren) C.C.P ( con copia para)
Lema (en el caso de que lo haya)

Actividad: Con base a la explicación de la definición y partes de un oficio; el aprendiz debe redactar, y elaborar, un ejemplo de cualquier tipo de oficio.

Ejemplo: oficio Exterior o Múltiple

MEMORANDO: Es una comunicación breve, utiliza asuntos de carácter administrativo a personas de una empresa, instituto o dependencia de una empresa o del gobierno(llamado de atención, felicitación, celebración de un evento, entre otros)

NOTA INFORMATIVA: Es el método de información, periodística; se caracteriza por ser breve con párrafos cortos, y utilazar un lenguaje simple. La idea debe ser de facil comprension al publico, sin dejar a un lado su brevedad y veracidad; tiene que reponder las siguientes preguntas:

¿Que?
¿Quien?
¿Como?
¿Cuando?
¿Donde?
¿Porque?

https://www.youtube.com/watch?v=5Vk-16j1JKY

INFORME: Tiene como finalidad comunicar y dejar en evidencia una situación desde diferentes perspectivas; puede ser expedido en un ámbito laboral, estudiantil, universitario, comercial, entre otros.

Se debe usar un lenguaje claro con palabras como:

Se observa
Se ha analizado
Se procede

nunca se deben utilizar:

Creo
Pienso
Deseo

Tipos de informe:

Expositivo: Narra hechos sin el análisis del autor, se basa en antecedentes.
Interpretativo: Analiza los hechos para sacar conclusiones y dar recomendaciones.
Demostrativo: Se plantea después de un estudio previo de los hechos y/o situaciones.

Pasos para construir un informe:

Fijar un objetivo
Seleccionar la Información
Analizar la Información
Evaluar y Verificar
Estructurar el Informe
Proceder a trabajar en el

Estructura del Informe:

Introducción: Responder el ¿Porque?, ¿Para Que?, y ¿Con Que?
Desarrollo: Procedimientos o metodología que se utiliza para responder el ¿Como?
Conclusión: Presentar Resultados ¿Que se encontró?, ¿Que debe hacerse?.

Se recomienda al momento de realizar un informe: ser objetivo, mencionar datos posibles, ser organizado, describir detalladamente cada paso, los párrafos deben ser cortos, claros, precisos, y concretos.

Activity in class:

To make a letter in English.

El Acta:

Certificados y Constancias: Son de carácter probatorio, pueden ser públicos o privados, aseguran la legalidad de una acto, y puede acompañarse de juramentos y/o ceremonias, como por ejemplo:

Registro Civil
Resultados Académicos
Resultados Médicos
Documentos de Identificación
Paz y Salvos

"Son personales e intransferibles"

Digitación:

TECNICAS DE DOGITACION

1 Digitar información con precisión yrapidez es una de las competenciasbásicas demandas por la sociedadcontemporánea. Desafortunadamente,muy pocas instituciones educativasincluyen formalmente Manejo delTeclado en el currículo de informática(TIC)
2. PARA DIGITAR CORRECTAMENTESE NECESITA PERSEVERANCIA YDEDICACIÓN.PERO DEBES SABER QUE ES UNESFUERZO QUE VA A RENDIRBUENOS FRUTOS TODA LA VIDA.ACONTINUACIÓN TE PRESENTOLAS TÉCNICAS BASICAS DEDIGITACIÓN:
3. El teclado es, hasta el momento, el principal dispositivode entrada, del computador. Sus teclas, como se puedeapreciar en la siguiente ilustración, están agrupas encuatro zonas: alfanumérica (Azul), numérica(Amarilla), de navegación (Rosado) y de funciones(Verde).
4.  La zona alfanumérica del teclado es la más utilizada, en ella se encuentran números, letras, símbolos y signos de puntuación. Las teclas de esta zona están distribuidas en cinco filas conocidas con los nombres de “superior” (contiene números y símbolos), “dominante” (qwerty...), “guía” (asdfg...), “inferior” (zxcvb...) y“muda” (control, windows, alternativa, espacio...).
5. Al observar la ilustración anterior, se puede notar que las letrasF y J, ubicadas en la fila “guía” tienen cada una un relieve (_)que sirve para los estudiantes ubiquen sobre ellas, comoposición inicial de digitación, la punta de los dedos índice, deambas manos. Por su parte, la fila “dominante” contiene cuatrovocales (e, u, i, o), esto hace que se la utilice para escribir lagran mayoría de las palabras del español.
6. Esta técnica apropiada de digitación,también debe incluir la realización deejercicios para memorizar la localizaciónde cada una de las teclas y el dedo ymano con el cual se deben pulsar. Paraello existe un software llamadoMECANET el cual puedes descargarmuy fácilmente y en él practicaras adiario y veras como es tu progreso encuanto a digitación.
7. MECANET es un programa que organiza losejercicios por filas (superior, dominante, guía,inferior y muda) con el objeto de ayudar alestudiante a memorizar con qué dedo y dequé mano se debe pulsar cada tecla. Estos,empiezan por lo general, proponiendo alalumno una secuencia de ejercicios quecontienen todas las letras de la fila “guía”; eldocente debe diseñar sus propios ejercicios,solo para atender necesidades particularesde algunos alumnos.
8. También es importante saber por qué es importante adoptar la postura adecuada y sentarse correctamente, usarconvenientemente el teclado y hacer pausas en el trabajo con alguna frecuencia.Ya que si se tiene una mala postura corporal esto nos traerá consecuencias a futuro en nuestra salud.

TALLER TECLADO: DIGITACIÓN TÉCNICA

Hola amigos, en este vídeo veremos cuál es la ubicación correcta de los dedos en el teclado del computador aquí aprenderemos cual es la manera más adecuada para escribir con los 10 dedos de nuestras manos.

Primero recordemos como están distribuidos los caracteres en el teclado en español.

Cuando hablamos de caracteres estamos hablando de las letras de los números y de los signos.

El uso del teclado surge desde la invención de la máquina de escribir.

En el computador el teclado nos permite ingresar información escrita, como usuarios de la tecnología es preciso para nosotros entender cómo utilizar apropiadamente este dispositivo.

Si hemos aprendido a usar el teclado sin conocer la técnica es probable que hayamos cometido muchos errores en nuestro aprendizaje, uno de los errores más comunes es emplear una sola mano para escribir, inclusive utilizar un solo dedo de dicha mano.

Por ejemplo si nos hemos acostumbrado a escribir solamente con el índice de la mano derecha tendremos que mover mucho la mano sobre el teclado después de escribir algunos minutos de esta manera en el teclado sentiremos mucho cansancio en esa mano.

Si seguimos escribiendo de manera incorrecta durante varios años podríamos sufrir lesiones graves, ahora bien si el uso de una sola mano nos puede ocasionar problemas porque no utilizar la otra también.

En conclusión si usamos las dos manos y todos los dedos podremos escribir de manera más práctica y eficiente.

Entonces para empezar fijémonos en como podríamos poner las manos en el teclado de manera adecuada.

En las teclas F y J encontraremos unas guías en relieve donde ubicaremos los dedos índices de cada una de nuestras manos, lo siguiente seria pensar en una línea imaginaria que divida el teclado en dos partes izquierda y derecha.

Comencemos ahora pensando en la ubicación correcta de los dedos de la mano derecha, como el dedo índice lo ubicamos inicialmente sobre la tecla J entonces este dedo se encargara de estas dos filas, de la misma manera el dedo corazón se encargara de la siguiente fila, luego el dedo anular de la siguiente y el espacio que nos queda de la siguiente fila y las demás teclas hacia la derecha se encargara el dedo meñique, de esta manera vemos que la mano derecha se encargara de todo el costado derecho del teclado, de la misma manera pero en sentido contrario veremos la distribución de cada uno de los dedos en el costado izquierdo en el teclado empleando la mano izquierda.

Fijémonos que a cada dedo de cada mano le hemos asignado unas flechas con un color diferente, si reflejamos estos colores sobre el teclado veremos la distribución de teclas para cada dedo.

Solamente nos queda por mencionar la distribución de teclas para los dedos pulgares principalmente será para el uso de la barra espaciadora.

Finalmente aquí vemos la distribución adecuada para la digitación en el teclado.

Amigos aquí terminamos el ejercicio les recomiendo seguir practicando para mejorar esta técnica.

HOJA DE VIDA

SOBRES COMERCIALES

MENSAJES ELECTRÓNICOS

LEY 594 DEL 2000

En el siguiente enlace se realizo actividad creando una presentación en PREZI, sobre elementos del puesto de trabajo

PREZI

PRESENTACIÓN DE POWERPOINT

CONTRATO DE APRENDIZAJE, ETAPA LECTIVA-PRACTICA DESDE EL 25 DE ABRIL DE 2017 CON

""DORAL GROUP""

SERVICIO AL CLIENTE

""EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZÓN; PERO EL CLIENTE ES LA RAZÓN DE SER DE NUESTRA EMPRESA""

TIPOS DE CLIENTES:

Impaciente: dice no tener tiempo, genera incomodidad.
Lamentable: exagera, utiliza la lastima para su beneficio.
El A miguero: toma mucha confianza y exige trato preferencial.
El laguna Mental: no entiende nada, pregunta 50 veces los mismo.
El Enojón: es agresivo, disfruta indisponer a los demás.
El Sabelotodo: alardea su conocimiento y exige ser atendido por un mayor rango, nadie esta a su altura.
El Flojo: quiere que todo se la hagan le genera pereza escoger lo que desea.
El Negociador: es el cliente mas exigente y complicado, quiere obtener una ganancia(descuento, obsequio).

CASO 1: El cliente difícil

Habla fuerte, no deja hablar, tiende a buscar su beneficio, manipula y le gusta que hagan lo que usted desea, le encanta impresionar.

Es catalogado como uno de los clientes mas difíciles, hay que hablarle con autoridad con pleno conocimiento del tema; no darle al oportunidad de creerse mas, haciéndole saber que es importante para nuestra organización.

CASO 2: El cliente Dócil

Fácil de tratar, le gusta respetar y ser respetado, trata bien a las personas, aunque esté enojado es una persona agradable, escucha atento.

Hay que saber que nosotros no somos la fuente de su enojo, debemos mantener una voz clara, en un tono adecuado y velocidad normal, hacerle ver al cliente que estamos dispuestos a atender sus inquietudes, logar que se calme.

CASO 3: clientes perdidos

El cliente no tiene mucho conocimiento sobre el producto o servicio que vende la empresa, pregunta mucho y siempre solicita que le expliquen otra vez, no entiende con facilidad y hace gestos de estar perdidos.
Esto debe jugar a nuestro favor es un cliente con poca voluntad, debemos logra que haga lo que nosotros le indicamos es fácil de manipular a nuestro antojo pues le genera pereza pensar y escoger lo que desea.

CASO 4: El cliente coqueto: Ceder o no ante un cliente:

Habla con palabras de doble sentido, le pretende permanentemente, no atiende mucho al mensaje si no al auxiliar administrativo, trata de sobar la mano con la suya.
Es un cliente que puede generar conflictos pues desea una atención preferencial y esta dispuesto a ser tratado mejor que los demás, su exceso de confianza le permite tomarse derechos inexistentes y creer que forma parte del personal.